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感動ハウスのこだわり11個条
- リフォームは直接施工にこだわります
- リフォーム担当職人27名すべて感動ハウスの社員職人(おそらく全国で唯一)が責任施工させて頂きます。
- 現場マナーにこだわります
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- いつも揃いのユニフォームで仕事させて頂きます
- いつもすがすがしい挨拶を実行します
- お客様宅内では社員・職人のタバコは禁煙とします
- 小工事でやむなくお客様のトイレをお借りした場合は、持参したトイレ掃除用具で必ずトイレ掃除を実行します
- 当社では、すべてのお客様に様付呼称を実行します
- 朝茶昼茶のご接待は、謹んで辞退させて頂きます
- お客様のご質問には、誠意を持ってお答えします
- 着工前、完成後のご近所のごあいさつにこだわります
- 常にご近所に気配りし、ごあいさつを実行致します。ご近所の方にも「幸せの黄色いタオル」を持ってごあいさつにあがります。
- お客様アンケートの100%ご回収にこだわります
- もし万が一、ご不満がありましたら、徹底的に対処致致します。又、お客様のアンケート未提出の場合も大不満と心して、対処させて頂きます。
- まるごと感動保証─7年間の工事保証にこだわります
- 手抜き工事は身の破滅、会社の破滅と心して絶対に手抜き工事は致しません。
- アフターサービスにこだわります
- たとえ正月、お盆でも365日年中無休でアフターサービス承ります。土、日、祝日いつでも大丈夫です!
- サンキューフラワーにこだわります
- 工事お引渡し後には、花束を持って定期点検にお邪魔致します。
- 言葉の領収書にこだわります
- 言った、言わないを失くす為、面談の都度、営業及び監督がお客様との面談内容を記録し、お客様ご確認の上、ことばの領収書として発行させて頂きます。当然、ことばの領収書の内容につきましては会社が一切の責任を負います。
- 製品にこだわります
- 感動ハウスでは住宅の資材、建材、メーカー数ある中で、ブランド・品質・商品アイテムの点で限りなく製品を主に扱っていきます。
- 住宅事業はサービス業と心得ます
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- 常に最先端でお客様と相対する社員・職人の品質が会社の品質と考え、サービスの品質を上げて参ります
- ご来店頂くすべてのお客様の靴磨き、車の窓ガラスの清掃とタイヤのワックスがけをさせて頂きます
- 徹底した品質管理にこだわります
- 常に誰がやっても同じ品質をご提供します。しかも、顧客満足がISOのコンセプト。感動ハウスはさらにその上の感動を目指します。
不安をひとつひとつ解決するためのシステムを作りました
- しつこい訪問は致しません
- 当社はスピード見積りシステムをとっていますが、ご契約を急ぐ為のしつこい訪問営業は致しません。
- いたわりサービス
- お年寄り、からだの不自由な方には、工事前の片付け、家具の移動、工事後の家具、家電のセッティングすべて無料でお受けします。
- 徹底お打ち合わせします
- お客様がご納得いただけるまで親身にご相談させて頂きます。
- 感動まるごと保障
- お引渡し後7年間は一切のクレーム無償です(但し、天災(自然災害)・震災・及びお客様の過失による場合は除きます)。
- 工事工程表を提出します
- 工事に入る前に、工事の工程を提出させていただきます。もし、不安なことやご要望がありましたら何なりとお申し付け下さい。
- ご不満工事やり直しサービス
- もし万が一、せっかくリフォームしたのに当初思っていたのとどうも内容が違うとかクロスの張り合わせが(仕上げに不満)等があればお気軽にお申し出下さい。もちろん無償でやり直しさせて頂きます。
- ご不満担当営業はすぐチェンジします
- もし担当営業がお気に召さない場合は、遠慮なく、常務取締役奥村までお申し付け下さい。すぐ担当者を変えさせます。